Nous traitons vos données personnelles de manière confidentielle et conformément aux dispositions légales applicables en matière de protection des données (en particulier la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD; « DSG ») et le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD)).

Ce site Internet est exploité par Rosengarten Holding Schweiz GmbH, Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi.

Nos crématoriums pour animaux en Suisse sont exploités par les entreprises suivantes : sur le site de Kirchberg BE : Tierkrematorium ROSENGARTEN Kirchberg GmbH, Industrie Neuhof 60, 3422 Kirchberg BE ; et sur le site de Küssnacht SZ : Tierkrematorium ROSENGARTEN AG, Fänn-West 10, 6403 Küssnacht am Rigi.

La déclaration de protection des données destinée à nos clients et partenaires commerciaux de nos crématoriums pour animaux en Suisse est disponible ici.

La présente déclaration de protection des données s’applique aux visiteurs et visiteuses de notre site Internet. Elle fournit également des informations sur le traitement des données personnelles des candidat(e)s à un emploi (voir chiffre 5).

1.    Qui est responsable de la protection des données ? Qui est notre représentante dans l’UE ?

Le responsable du traitement des données (art. 5 let. j DSG resp. art. 13, par. 1, let. a RGPD) est Rosengarten Holding Schweiz GmbH, Fänn West 10, CH-6403 Küssnacht am Rigi, info@mein-rosengarten.ch. Si vous avez des questions ou préoccupations relatives à la protection des données en lien avec ce site, veuillez les adresser par courrier ou par e-mail à l’adresse ci-dessus.
Notre représentante dans l’UE est ROSENGARTEN GmbH, Devern 13, D-49635 Badbergen, e-mail : info@mein-rosengarten.de (art. 27 RGPD).

2.    Comment collectons-nous et traitons-nous les données personnelles ?

2.1    Que se passe-t-il lorsque vous utilisez notre site à des fins purement informatives ?

Si vous utilisez notre site uniquement à titre informatif, c’est-à-dire sans vous enregistrer en tant qu’utilisateur ni nous transmettre d’informations d’une autre manière, nous collectons les « données de journal du serveur » suivantes : adresse IP, date et heure de la demande, décalage horaire par rapport à l’heure moyenne de Greenwich (GMT), contenu de la demande (page consultée), statut d’accès/code d’état HTTP, volume de données transféré, site Internet d’origine de la demande, navigateur, système d’exploitation et son interface, langue et version du logiciel de navigation. Nous obtenons ces données via des cookies et directement depuis votre navigateur. Le traitement a pour but d’assurer l’affichage techniquement correct et l’optimisation de notre site ; à cette fin, les fichiers journaux du serveur doivent être enregistrés. La base juridique au sens du RGPD est l’art. 6, par. 1, phrase 1, let. f RGPD. Les finalités mentionnées constituent notre intérêt légitime. Lorsque nous utilisons des cookies, nous renvoyons au chiffre 3.

2.1.1    Chiffrement SSL/TLS

Pour des raisons de sécurité et afin de protéger la transmission de contenus confidentiels (par exemple des commandes ou des demandes), ce site utilise un chiffrement SSL ou TLS. Vous reconnaissez une connexion chiffrée au changement de « http:// » en « https:// » dans la barre d’adresse et au symbole de cadenas. Lorsque le chiffrement SSL/TLS est activé, les données que vous nous transmettez ne peuvent pas être lues par des tiers.

2.1.2    Boutique et transactions de paiement chiffrées sur ce site

Si vous utilisez notre boutique intégrée au site, nous traitons vos données afin d’exécuter votre commande (art. 6, par. 1, let. b RGPD). Si, après la conclusion d’un contrat payant, vous êtes tenu(e) de nous communiquer vos données de paiement (p. ex. numéro de compte pour une autorisation de prélèvement), ces données sont nécessaires au traitement du paiement.
Les transactions de paiement via des moyens de paiement courants (Visa/MasterCard, carte PostFinance, prélèvement) s’effectuent exclusivement via une connexion SSL/TLS chiffrée. En cas de communication chiffrée, les données de paiement transmises ne peuvent pas être lues par des tiers.

2.2    Que se passe-t-il lorsque vous utilisez nos formulaires de contact ?

Lorsque vous communiquez avec nous via nos formulaires de contact, nous collectons les données suivantes : civilité, nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu du message, le cas échéant l’indication d’un souhait de rappel, et le cas échéant la commande de brochures (flyers) souhaitées.

Les informations que vous indiquez dans le formulaire de demande, y compris vos coordonnées, sont enregistrées chez nous aux fins de traitement de votre demande et en cas de questions complémentaires. Les données restent chez nous jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression, que vous révoquiez votre consentement (le cas échéant) ou que la finalité du stockage disparaisse (au plus tard dans les 6 mois suivant la clôture du traitement). Les obligations légales ou contractuelles de conservation demeurent réservées.
Lorsqu’il s’agit d’une relation contractuelle concrète (initiation, exécution ou fin), la base juridique est l’art. 6, par. 1, let. b RGPD. Dans les autres cas, le traitement repose sur notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f RGPD) ou sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), si celui-ci a été demandé. Le consentement peut être révoqué à tout moment.

2.3    Demande par e-mail ou par téléphone

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, votre demande, y compris toutes les données personnelles qui en résultent (généralement nom, prénom, numéro de téléphone, adresse e-mail et votre demande), est enregistrée et traitée aux fins de traitement de votre requête.
Le traitement s’effectue sur la base de l’art. 6, par. 1, let. b RGPD lorsque la demande est liée à l’exécution d’un contrat ou à des mesures précontractuelles ; dans les autres cas, sur la base de l’art. 6, par. 1, let. f RGPD ou de votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD) si celui-ci a été demandé. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Les dispositions légales impératives, notamment les délais légaux de conservation, demeurent inchangées.

2.4    Intégration de services et de contenus de tiers

Dans le cadre de notre offre en ligne, nous intégrons des contenus ou services de prestataires tiers sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f RGPD) ou sur la base de votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), si celui-ci a été demandé, afin d’intégrer des contenus tels que des vidéos ou des fonctions cartographiques.

2.4.1    Adobe Fonts

Ce site utilise des polices web d’Adobe afin d’assurer un affichage uniforme de certaines polices. Le fournisseur est Adobe Systems Incorporated, 345 Park Avenue, San Jose, CA 95110-2704, USA. Lors de la consultation du site, votre navigateur télécharge les polices nécessaires directement depuis les serveurs d’Adobe aux États-Unis. Selon Adobe, aucun cookie n’est enregistré lors de la mise à disposition des polices.
Le traitement repose sur l’art. 6, par. 1, let. f RGPD ou, si un consentement a été demandé, sur l’art. 6, par. 1, let. a RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Le transfert de données vers les États-Unis est fondé sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
Informations complémentaires :
https://www.adobe.com/de/privacy/eudatatransfers.html
https://www.adobe.com/de/privacy/policies/adobe-fonts.html
https://www.adobe.com/de/privacy/policy.html

3. Utilisons-nous des cookies ou des techniques de suivi similaires ?

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires afin d’identifier votre navigateur ou votre appareil. Les cookies peuvent être utilisés uniquement pendant une session (« cookies de session ») ou être enregistrés pour une durée déterminée (« cookies persistants »). Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, ne les enregistrer que pour une session ou les supprimer prématurément. Si vous bloquez les cookies, certaines fonctionnalités (p. ex. formulaires, connexion) peuvent ne plus fonctionner.
En utilisant notre site ou après avoir donné votre consentement, vous acceptez l’utilisation de ces technologies. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment. Lorsque des cookies de tiers ou des outils d’analyse sont utilisés, nous vous en informons séparément et demandons votre consentement si nécessaire.

3.1 Comment utilisons-nous Google Analytics ?

Nous pouvons utiliser Google Analytics, un service d’analyse web fourni par Google LLC (« Google »). Google Analytics utilise des cookies, c’est-à-dire des fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur, qui permettent d’analyser votre utilisation du site. Les informations générées par le cookie sont généralement transmises à un serveur de Google aux États-Unis et y sont stockées. Si l’anonymisation de l’IP est activée sur ce site, votre adresse IP est auparavant tronquée par Google. Dans des cas exceptionnels uniquement, l’adresse IP complète est transmise à un serveur de Google aux États-Unis et y est tronquée.
Le prestataire ne reçoit aucune donnée personnelle de notre part (et ne conserve pas d’adresses IP), mais peut suivre votre utilisation du site, combiner ces informations avec des données provenant d’autres sites suivis par le prestataire et les utiliser à ses propres fins (p. ex. pilotage de la publicité). Si vous êtes enregistré(e) auprès du prestataire, celui-ci sait également qui vous êtes. Le traitement de vos données personnelles par le prestataire s’effectue alors sous sa propre responsabilité, conformément à ses règles de protection des données. Le prestataire ne nous informe que de l’utilisation de notre site (aucune information personnelle vous concernant).
La base juridique et la possibilité de révocation reposent sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD). Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment avec effet pour l’avenir via les paramètres des cookies. Nous supprimons les données au plus tard après 14 mois.
L’adresse IP transmise par votre navigateur dans le cadre de Google Analytics n’est pas recoupée avec d’autres données de Google.
Vous pouvez empêcher l’enregistrement des cookies via les paramètres de votre navigateur ; toutefois, vous pourriez ne pas pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site. Vous pouvez également empêcher Google de collecter et de traiter les données générées par le cookie (y compris votre adresse IP) en téléchargeant et en installant le module complémentaire de navigateur disponible ici :
http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de.
Google LLC traite également vos données personnelles aux États-Unis et a accepté les clauses contractuelles types (art. 16 ss DSG / art. 46 RGPD).
Informations sur le prestataire : Google LLC (anciennement Google Inc.), 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043, USA. Conditions d’utilisation : http://www.google.com/analytics/terms/de.html, informations relatives à la protection des données : https://policies.google.com, politique de confidentialité : https://policies.google.com/privacy.

3.1.1 Google Signals

Nous utilisons Google Signals. Lors de votre visite sur notre site, Google Analytics collecte notamment votre localisation, votre historique de recherche, votre historique YouTube ainsi que des données démographiques (données visiteurs). Ces données peuvent être utilisées pour de la publicité personnalisée via Google Signals. Si vous disposez d’un compte Google, Google Signals associe les données visiteurs à votre compte et les utilise pour des messages publicitaires personnalisés. Les données servent également à établir des statistiques anonymisées sur le comportement des utilisateurs.

3.1.2 Mesure e-commerce de Google Analytics

Ce site utilise la fonction « mesure e-commerce » de Google Analytics. Elle permet d’analyser le comportement d’achat des visiteurs afin d’améliorer les campagnes de marketing en ligne. Sont notamment collectées des informations telles que les commandes passées, les valeurs moyennes de commande, les frais de livraison et le délai entre la consultation et l’achat. Google peut regrouper ces données sous un identifiant de transaction attribué à l’utilisateur ou à son appareil.

3.2 Google Ads

Le propriétaire du site utilise Google Ads, un programme publicitaire en ligne de Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlande. Google Ads nous permet d’afficher des annonces dans le moteur de recherche Google ou sur des sites tiers, par exemple via le ciblage par mots-clés et le ciblage d’audience (p. ex. localisation et centres d’intérêt).
L’utilisation de ce service repose sur votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), révocable à tout moment. Les transferts de données vers les États-Unis reposent sur les clauses contractuelles types de l’UE.
Informations complémentaires : https://policies.google.com/privacy/frameworks et https://privacy.google.com/businesses/controllerterms/mccs/.

3.3 Google Ads Remarketing

Ce site utilise les fonctions de remarketing de Google Ads. Cela nous permet d’associer des personnes qui interagissent avec notre offre en ligne à des audiences afin de leur afficher ensuite des publicités basées sur leurs centres d’intérêt dans le réseau publicitaire de Google (remarketing/retargeting). Ces audiences peuvent également être associées aux fonctions multi-appareils de Google.
Si vous avez un compte Google, vous pouvez vous opposer à la publicité personnalisée ici :
https://www.google.com/settings/ads/onweb/.
Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), révocable à tout moment.

3.4 Suivi des conversions Google

Ce site utilise le suivi des conversions Google. Cela permet à Google et à nous de déterminer si des actions ont été effectuées (p. ex. clics sur des boutons, achats). Nous ne recevons que des statistiques agrégées et aucune information permettant d’identifier personnellement les utilisateurs. Google utilise des cookies ou des technologies similaires à des fins d’identification.
Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), révocable à tout moment.

3.5 Google DoubleClick

Ce site utilise Google DoubleClick afin d’afficher des publicités basées sur les centres d’intérêt dans le réseau publicitaire de Google. DoubleClick utilise des cookies ou des technologies similaires (p. ex. empreinte numérique de l’appareil) pour établir des profils pseudonymisés.
Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), révocable à tout moment.
Options d’opposition : https://policies.google.com/technologies/ads et https://adssettings.google.com/authenticated.

3.6 Widget d’avis Google (Elfsight)

Nos pages intègrent des fonctions du service de plug-in Google Reviews via Elfsight, LLC (Arménie). Lors du chargement des images et des avis, Google et Elfsight peuvent lire ou enregistrer l’adresse IP de l’utilisateur. Si l’utilisateur est connecté à son compte Google au moment de la consultation, Google peut éventuellement associer ces données à son profil. Pour plus d’informations, veuillez consulter les politiques de confidentialité de Google et d’Elfsight.

3.7 Google Tag Manager

Nous utilisons Google Tag Manager, fourni par Google Ireland Limited. Google Tag Manager ne crée pas de profils d’utilisateurs, ne stocke pas de cookies et ne procède pas à des analyses indépendantes, mais il peut traiter les adresses IP. La base juridique est notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f RGPD) ou, le cas échéant, votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD).

3.8 Comment utilisons-nous Google Maps ?

Nous utilisons Google Maps afin d’afficher des cartes interactives. Lors de l’utilisation de Google Maps, Google reçoit notamment l’information que vous avez consulté une sous-page de notre site. Si vous êtes connecté(e) à Google, vos données sont associées à votre compte. Google traite ces données à des fins publicitaires, d’études de marché et d’optimisation de ses services. La base juridique est l’art. 6, par. 1, let. f RGPD, fondée sur notre intérêt légitime au marketing direct (considérant 47 RGPD).

4. Comment utilisons-nous les réseaux sociaux ?

Nous entretenons des présences en ligne sur des réseaux sociaux afin de communiquer avec les utilisateurs actifs sur ces plateformes et de les informer sur nos services. Les conditions d’utilisation et politiques de confidentialité des opérateurs respectifs s’appliquent. Nous traitons les données des utilisateurs lorsqu’ils communiquent avec nous via ces plateformes. Les plug-ins de réseaux sociaux sur notre site sont désactivés par défaut et ne s’activent qu’après un clic.

4.1 YouTube – service de Google

Nous intégrons des vidéos YouTube en « mode de protection des données étendu ». Les données ne sont transmises à YouTube que lorsque vous lancez la lecture. La base juridique est l’art. 6, par. 1, let. f RGPD, fondée sur notre intérêt légitime au marketing direct.

4.2 Facebook Custom Audiences

Nous utilisons Facebook Custom Audiences afin d’afficher des publicités basées sur les centres d’intérêt. Le traitement des données est effectué par Meta Platforms Ireland Limited. Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD), révocable à tout moment.

4.3 Facebook Pixel

Nous utilisons le Facebook Pixel afin d’analyser les interactions et d’optimiser nos mesures marketing. Base juridique : votre consentement (art. 6, par. 1, let. a RGPD). Les données sont supprimées au plus tard après 14 mois.

5. Comment traitons-nous vos données lors d’une candidature ?

Nous vous offrons la possibilité de postuler auprès de nos entreprises en Suisse (p. ex. par e-mail, par courrier ou via notre formulaire de candidature en ligne). Le responsable au sens du droit de la protection des données est l’entreprise auprès de laquelle vous postulez. Nous traitons les données personnelles liées à votre candidature (p. ex. coordonnées, dossier de candidature, notes d’entretien) dans la mesure nécessaire pour décider de la conclusion d’un contrat de travail. Base juridique : art. 6, par. 1, let. b RGPD et, le cas échéant, art. 6, par. 1, let. a RGPD. Le consentement peut être révoqué à tout moment. Les données ne sont transmises en interne qu’aux personnes impliquées dans le traitement de la candidature.
Si aucune offre ne peut vous être faite, si vous refusez une offre ou si vous retirez votre candidature, nous pouvons conserver les données sur la base de notre intérêt légitime (art. 6, par. 1, let. f RGPD) généralement jusqu’à 6 mois après la fin de la procédure. Ensuite, les données sont supprimées et les documents physiques détruits, sauf si une conservation plus longue est nécessaire (p. ex. litige) ou si vous avez donné votre consentement, ou encore si des obligations légales s’y opposent.

6. Finalités du traitement et bases juridiques

Les finalités du traitement et les bases juridiques correspondantes figurent dans les explications ci-dessus. Lorsqu’elles ne sont pas explicitement mentionnées, la base juridique est celle applicable selon la nature du traitement (contrat : art. 6, par. 1, let. b RGPD ; sinon intérêt légitime : art. 6, par. 1, let. f RGPD ; ou consentement : art. 6, par. 1, let. a RGPD).

7. Faisons-nous du profilage ?

Nous traitons certaines données de manière partiellement automatisée afin d’évaluer certains aspects personnels (profilage), notamment pour vous fournir des informations et conseils ciblés sur des produits. Si le profilage présente un risque élevé, nous demanderons votre consentement au préalable.

8. À qui communiquons-nous les données et sont-elles transférées à l’étranger ?

Vos données personnelles sont traitées de manière strictement confidentielle et ne sont pas vendues à des tiers. Dans le cadre de nos activités, nous pouvons communiquer des données à des tiers ou à des sous-traitants lorsque cela est autorisé et approprié, par exemple à des prestataires (p. ex. fournisseurs informatiques), autorités ou partenaires commerciaux.
En cas de transfert vers un pays ne disposant pas d’un niveau adéquat de protection, nous assurons des garanties appropriées (notamment clauses contractuelles types de l’UE), des règles d’entreprise contraignantes ou nous nous fondons sur les exceptions prévues par la loi (consentement, exécution du contrat, revendications juridiques, intérêts publics prépondérants, données rendues publiques, protection de l’intégrité des personnes). Des copies des garanties contractuelles peuvent être obtenues auprès du contact mentionné au chiffre 1, sous réserve de caviardage pour des raisons de protection des données ou de confidentialité.

9. Combien de temps conservons-nous les données personnelles ?

Nous traitons et conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles et légales ou pour les finalités poursuivies, par exemple pendant toute la durée de la relation d’affaires et au-delà conformément aux obligations légales de conservation et de documentation (en règle générale 10 ans pour les documents comptables, et 20 ans ou plus pour certains documents). Dès que les données ne sont plus nécessaires, elles sont en principe supprimées ou anonymisées, dans la mesure du possible. Pour les données d’exploitation (p. ex. journaux système), des délais de conservation plus courts (12 mois ou moins) s’appliquent généralement.

10. Assurons-nous une sécurité des données suffisante ?

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé et toute utilisation abusive (solutions de sécurité informatique et réseau, contrôles d’accès, chiffrement des supports et des transmissions, contrôles). Nous nous efforçons d’éviter toute violation de données. En cas d’incident (« data breach »), nous veillerons à le détecter rapidement et, si nécessaire, à vous en informer ou à le signaler à l’autorité de contrôle compétente (en Suisse : Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence), en précisant les catégories de données concernées.

11. Avez-vous l’obligation de fournir des données personnelles ?

Dans le cadre de notre relation d’affaires, vous devez fournir les données nécessaires à l’établissement et à l’exécution de la relation d’affaires et des obligations contractuelles associées (il n’existe généralement pas d’obligation légale de nous fournir des données). Sans ces données, nous ne pourrons en principe pas conclure ou exécuter un contrat avec vous (ou avec l’entité/personne que vous représentez). Par ailleurs, le site ne peut pas être utilisé, ou pas entièrement, si certaines informations nécessaires au trafic de données (telles que l’adresse IP) ne sont pas communiquées.

12. Quels sont vos droits en tant que personne concernée ?

Dans le cadre du droit applicable en matière de protection des données, et dans la mesure prévue par celui-ci, vous disposez notamment des droits suivants : droit d’accès, de rectification, d’effacement, droit à la limitation du traitement, droit d’opposition à nos traitements, ainsi que droit à la remise de certaines données personnelles en vue de leur transfert à un autre organisme (portabilité).
Nous nous réservons le droit de faire valoir les restrictions prévues par la loi (p. ex. obligations de conservation, intérêts prépondérants, défense de droits). Si des frais devaient être encourus, nous vous en informerons au préalable. L’exercice de ces droits peut entrer en conflit avec des accords contractuels et entraîner des conséquences (p. ex. résiliation anticipée, coûts) ; le cas échéant, nous vous en informerons, dans la mesure où cela n’est pas déjà prévu contractuellement.
Pour exercer vos droits, veuillez soumettre votre demande de manière à permettre la vérification claire de votre identité (p. ex. en fournissant vos données personnelles et une copie d’une pièce d’identité, ou via des alternatives permettant une identification fiable).
Vous avez également le droit de faire valoir vos droits en justice ou de déposer une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente (en Suisse : PFPDT, http://www.edoeb.admin.ch).

13. Modifications

Nous pouvons modifier cette déclaration de protection des données à tout moment sans préavis. La version en vigueur est celle publiée sur notre site. Si la déclaration fait partie d’un accord avec vous, nous vous informerons des modifications par e-mail ou par tout autre moyen approprié en cas de mise à jour.

14. Entrée en vigueur

La présente déclaration de protection des données entre en vigueur le 01.12.2025.
Küssnacht am Rigi, le 01.12.2025