Questions fréquentes

Les propriétaires d'animaux qui souhaitent leur offrir un enterrement digne ne disposent souvent pas d'un jardin où ils pourraient enterrer leur animal bien-aimé. De plus, seuls les animaux pesant moins de 10 kg peuvent être enterrés dans son propre jardin, à une profondeur minimale de 1,2 m, ce qui exclut les animaux plus lourds. Lors de l'incinération d'un animal, les propriétaires sont accompagnés par le personnel du crématoire animalier et soutenus dans leur deuil avec une sincère compassion. Après l'incinération individuelle d'un animal, les propriétaires peuvent décider librement du sort des cendres. Les cendres peuvent être conservées à la maison dans une urne ou transformées en un bijou personnalisé.

Les animaux décédés qui ne sont ni enterrés ni incinérés doivent être déposés dans les centres locaux de clos d'équarrissage. De là, ils sont transportés vers l'usine d'extraction pour être recyclés, soit à Lyss dans le canton de Berne, soit à Bazenheid dans le canton de Saint-Gall, en fonction de la distance. L'animal décédé y est transformé en graisse animale ou en farine animale avec les déchets d'abattoir.

La différence essentielle entre l'incinération des animaux et leur équarrissage réside dans la forme des adieux. Lors de l'incinération, les propriétaires d'animaux sont accompagnés avec empathie dans leur deuil et peuvent faire leurs adieux à leur animal bien-aimé et décider librement du sort des cendres. Lors de l'équarrissage, le corps de l'animal décédé n'est pas pris en considération. Il est transformé en graisse animale ou en farine animale avec les déchets d'abattoir.

Le crématoire animalier du ROSENGARTEN à Kirchberg (BE) ou Küssnacht am Rigi peut incinérer les petits animaux, les animaux domestiques et de compagnie ainsi que les chevaux et autres équidés.

Dès qu'un animal meurt, son métabolisme s'arrête. Après 24 à 48 heures, le processus de décomposition commence. Selon la taille de l'animal, le processus de décomposition a un impact plus ou moins important sur son corps et son apparence. Les chevaux morts sont généralement plus touchés par le processus de décomposition que les animaux plus petits. Il est conseillé de refroidir le corps de l'animal (à moins de 10 °C) le plus rapidement possible après son décès et de prendre une décision quant à son sort.

Outre l'incinération digne de votre cheval, les crématoires animaliers du ROSENGARTEN se chargent également d'organiser son transport dans le respect de sa mémoire à l'aide de remorques spécialement prévues à cet effet.

À compter de l'arrivée de votre animal dans nos crématoires animaliers du ROSENGARTEN, il faut compter environ une semaine pour récupérer les cendres, mais cela dépend également des souvenirs et des urnes souhaités. Si ceux-ci ne sont pas en stock ou doivent être fabriqués sur mesure, cela peut prendre plus de temps. Exemple: la fabrication d'un diamant à partir des cendres de votre animal bien-aimé prend plusieurs mois.

L'incinération d'un cheval dure environ 8 heures. Après l'incinération, le four doit refroidir pendant une durée équivalente avant que les cendres puissent être retirées.

L'ordre de l'incinération accompagne l'animal à chaque étape. En Suisse, chaque animal reçoit une brique réfractaire numérotée pour son dernier voyage. Cette brique réfractaire est incinérée avec l'animal, puis placée dans l'urne avec les cendres. En vérifiant ce numéro, nous nous assurons que vous récupérez bien les cendres de votre animal bien-aimé.

Dans les crématoires animaliers du ROSENGARTEN en Suisse, vous pouvez choisir entre les types d'incinération suivants pour les petits animaux et les animaux de compagnie:

• L'incinération individuelle

Lors d'une incinération individuelle, votre animal bien-aimé est incinéré seul.

Les cendres de votre animal bien-aimé vous sont restituées.

• Incineration sur rendez-vous

Dans le cas d'une incinération individuelle sur rendez-vous, vous pouvez accompagner votre animal et être présent au début de l'incinération. Les incinérations sur rendez-vous ont lieu exclusivement après accord téléphonique. Veuillez noter que ce service entraîne un supplément de CHF 75.00.

• L'incinération collective

Votre animal bien-aimé est incinéré avec d'autres animaux.

Les cendres sont inhumées dans notre jardin des souvenirs à Kirchberg BE ou à Küssnacht am Rigi.

Vous pouvez vous rendre à tout moment sur nos jardins des souvenirs.

L'incinération sur rendez-vous et la restitution des cendres ne sont pas possibles.

Nous vous proposons la possibilité d'une incinération individuelle des chevaux. En raison de la taille et du poids des animaux et de la technologie de nos fours en Suisse, nous ne proposons pas d'incinération collective pour les chevaux.

En plus de l'incinération individuelle des animaux de compagnie, nous proposons également une incinération sur rendez-vous. Votre animal décédé sera soigneusement exposé dans notre salle de recueillement, où vous pourrez faire vos adieux à votre animal bien-aimé en toute tranquillité jusqu'à l'incinération. Lors de la traversée symbolique du pont arc-en-ciel, vous restez en contact avec votre animal jusqu'au dernier moment grâce à une fenêtre. Votre animal est ensuite incinéré et nous vous remettons les cendres en personne sur place.

Le coût de l'incinération d'un animal dépend du type d'incinération souhaité et du poids individuel de votre animal bien-aimé. Des frais de transport supplémentaires s'appliquent lors de la prise en charge de votre animal. Le coût des souvenirs varie, car il dépend de vos souhaits et de vos idées. Vous trouverez de plus amples informations à la page suivante.

Si vous disposez d'un récipient pour les cendres de votre animal bien-aimé, vous pouvez nous le remettre ou l'emporter avec vous.

Bon nombre de nos urnes pour animaux peuvent être personnalisées à l'aide d'autocollants. Vous pouvez également faire transformer une partie des cendres ou du pelage en un bijou unique. L'empreinte de patte de votre animal bien-aimé est un souvenir particulier que vous pouvez choisir pour chaque animal, quel que soit le type d'incinération que vous avez choisi.

En Suisse, il est tout à fait légal d'enterrer les cendres dans son propre jardin ou de les disperser. Il convient toutefois de veiller à ce que le matériau de l'urne soit aussi écologique et biodégradable que possible.

Vous nous trouverez dans le canton de Berne, à Kirchberg, ou en Suisse centrale, à Küssnacht am Rigi. N'hésitez pas à suivre nos réseaux sociaux (Instagram et Facebook).

Lors d'une incinération collective, les cendres de votre animal bien-aimé sont placées dans jardin des souvenirs. Le jardin des souvenirs est accessible au public et peut être visité à tout moment.

Vos amis et votre famille vous apportent un soutien important pour surmonter le deuil de la perte de votre animal bien-aimé. Les personnes avec lesquelles vous partagez les mêmes intérêts ou qui ont vécu des situations similaires vous apportent également beaucoup de force. Les cimetières virtuels pour animaux ou les portails commémoratifs sont gérés par une communauté chaleureuse de propriétaires d'animaux compréhensifs qui compatissent à votre douleur et vous apportent un soutien sincère.

Vous pouvez volontiers joindre à votre animal de petits souvenirs tels qu'une peluche, des fleurs, des photos, des lettres ou un jouet pour son dernier voyage. Veuillez noter que, pour des raisons environnementales, nous ne pouvons pas incinérer les paniers, les lits, les couvertures épaisses ou les grands coussins.

La durée de l'incinération dépend du poids de l'animal de compagnie et dure généralement entre une demi-heure et deux heures et demie. Une fois les cendres refroidies, elles sont broyées dans un moulin à cendres, puis placées dans l'urne de votre choix.

Certains propriétaires d'animaux souhaitent partager ce dernier moment avec leur animal et être présents lorsqu'il fait son dernier voyage. Afin que cette forme particulière d'adieu puisse se dérouler dans un cadre calme et digne, une incinération sur rendez-vous doit être bien planifiée. Cela implique un investissement en temps et en organisation qui se reflète dans un supplément de prix.

Votre animal est conservé dans une chambre froide accessible à une température d'environ 3 °C. Nous garantissons ainsi le respect des dispositions légales.

Oui, vous pouvez nous apporter votre animal après avoir pris rendez-vous par téléphone, même en dehors de nos heures d'ouverture. Nous sommes à votre disposition 365 jours par an. Veuillez noter que la réception d'animaux en dehors des heures d'ouverture et les jours fériés entraîne un supplément.

Nous disposons d'une balance calibrée et régulièrement contrôlée. Votre animal est pesé avec les objets que vous souhaitez lui donner pour son dernier voyage (fleurs, peluche, etc.). Si vous avez enveloppé votre animal dans une couverture ou l'avez couché dans un panier et que vous ne souhaitez pas récupérer ces objets, les accessoires seront pesés avec votre animal. Cela vous évite des frais supplémentaires d'élimination.

Nous effectuons quotidiennement, du lundi au samedi matin, des transports avec des véhicules spécialement équipés pour le transport d'animaux et notre propre personnel qualifié. Votre animal bien-aimé nous est livré le jour même de son enlèvement, sans entreposage temporaire dans une chambre froide ou un autre lieu.

Non, nous venons chercher les animaux chez vous ou chez le cabinet vétérinaire avec nos propres véhicules. Aucune autre marchandise ou aucun autre bien, tel que des échantillons de laboratoire, n'est transporté.